Nous demeurons là pour vous aider

NOS BUREAUX ET ATELIERS SONT PRESENTEMENT FERMÉS AU GRAND PUBLIC : Fournisseur d'équipements et de services à la majorité des secteurs essentiels, Les Balances Papp demeure à votre service malgré les contraintes exceptionnelles présentées par la pandémie du Coronavirus et du COVID 19.

Désigné fournisseur essentiel au maintien des opérations par plusieurs acteurs de premier plan des industries de la Pharmaceutique, de l'alimentation et des soins médicaux, nous devons limiter la prestation de  nos services au entreprises réservant celle-ci au entreprise des secteurs d'activités prioritaires tel que définie par les autorités gouvernementales. Notre departement des ventes demeure disponible par télétravail.

Notre chaîne d'approvisonnement demeure intact.

Malgré la réduction importante du personnel dans nos bureaux et ateliers, nos équipes de vente et de support technique demeurent disponibles par télétravail pour répondre à vos besoins.

SUPPORT TECHNIQUE: composez le 514-335-9640 ou ecrivez-nous au infos@balancepapp.ca et un technicien vous sera assigné.

VENTES et PIÈCES:  écrivez-nous au: infos@balancepapp.ca

ACHATS EN LIGNE visitez nos boutiques affiliés www.poidsnet.ca  ou www.valleyscales.ca

Plan de Contingence COVID-19

Ayant récemment ajouté 1900 pieds carrés à nos locaux, nous avons réorganisé nos ateliers, bureaux et notre entrepôt, permettant des aires de travail individuelles et isolées à l'ensemble de notre personnel. Ces espaces sont réservés à l'usage exclusif de leurs titulaires, les déplacements internes étant limités aux aires partagées ou prévaut l'ensemble des consignes d'hygiènes et de distanciations telles qu’exigées par les autorités gouvernementales

Afin de maintenir une continuité du service, nous avons séparé les effectifs en équipes alternant télétravail et travail à nos bureaux, restreignant à 4 le nombre maximum d’individu présent dans nos locaux en tous temps. Les horaires de travail seront dorénavant étalés sur 6 jours semaine.  L'équipe de technicien isolée en télétravail sera dédiée aux services routiers d'urgences et au support technique et les techniciens isolés en atelier aux réparations d'urgences, au support technique, au commandes de fournitures , à la préparation de nouveaux instruments et aux commandes du service d'achat en ligne.

Service Routier ( Appel de service) 

Désigné fournisseur critique au maintien des opérations par plusieurs entreprises et organismes œuvrant dans les secteurs essentiels prioritaires, nous devons limiter la disponibilité du service routier aux clients des secteurs prioritaires primaires ayant des ententes de service pré-existantes et/ou un plan de contingence COVID-19 défini et vérifiable. 


Nous vous demandons de limiter les demandes d’appel de services aux urgences affectant la production et vous invitons à envoyer en atelier les instruments et équipements secondaires nécessitant réparations et calibrations quand ceci quand la situation le permet.

Service en Atelier

Nos services de réparation et de calibration en atelier seront maintenus pour les secteurs prioritaires. Nos services Mesures Canada en atelier seront limité aux urgences des secteurs prioritaires. Les services d'examens Mesures Canada pour petits instruments et calibrations périodiques traçables sont suspendus jusqu'au 3 mai.

Nous vous demandons de communiquer avant d'envoyer un instrument en atelier, afin que nous puissons préparer votre bon de travail avant réception de votre balance. Tout instruments reçu à nos ateliers sans préavis pourraient être refusés. 

Considérant que la capacité de contamination des surfaces métalliques et plastiques du Coronavirus C19 est estimée comprise entre 3 et 6 jours, nous demandons que tous instruments (balances, poids, imprimantes) soit nettoyés et désinfectés avant de nous être acheminés. En l'absence de solution à base d'alcool, nous recommandons le savon à vaisselle classique, ses agents nettoyants étant reconnus sécuritaire pour la consommation humaine. Les balances réçues en atelier seront entreposés 24 heures avant d'être assignés à un technicien pour réparation.

Nous demandons votre coopération en notant et en respectant la délimitation des aires tel qu'indiqué au sol à la zone de réception des marchandises de l'atelier.

Disponibilité des services
SERVICES Appel de service Service en Atelier
Réparation  Limité Limité
Calibration Limité Limité
Calibrations périodiques traçables Limité Suspendu
Service Inspection Mesures Canada Limité  Limité 
Mesures Canada ( petits instruments) Suspendu Suspendu
Support technique Limité  Téléphonique
Programmation Limité  télé-programmation
Ventes Télé-vente ou en ligne
Location Limité
Disponibilité - Heures d'ouverture
Lundi au Vendredi 8h30 - 16h00
Fin de semaine

Nous demeurons dédiés à vous offrir des services efficaces et ponctuels et nous excusons de tous délais occasionnés par ces circonstances extraordinaires. Ces mesures demeureront en place jusqu'à la levée des contraintes de solidarité telles que déterminées par les autorités. Vous êtes invités à revenir consulter le tableau ci-haut qui sera mis à jour périodiquement selon les directives des autorités gouvernementales.

Contact:                        
Par Télephone: 514-335-9640
Par courriel: 
infos@balancepapp.ca