Dubai Duty Free – une zone franche très particulière avec des balances Sartorius

Les balances pour métaux précieux Sartorius GM3101 dans une des plus prestigieuses boutiques franches du monde

Le Dubai Duty Free Shop se trouve au centre du principal aéroport des Emirats Arabes Unis, au Terminal 1 de Dubai. Fin 2003, le terminal célébra le 20ème anniversaire de sa création. Avec 1000 employés, il est considéré comme l’un des meilleurs centres détaxés du monde. Actuellement au cinquième rang mondial par sa taille, le Dubai Duty Free est considéré par de nombreux observateurs comme capable d’occuper la 2ème place mondiale, voire même la 1ère dans les dix prochaines années. En 2003, les ventes dépassèrent 350 millions de dollars ; dans la première moitié de 2004, elles atteignirent même le chiffre de 236 millions de dollars. La zone détaxée de Dubai est également mentionnée dans de nombreux médias internationaux. Son nom apparaît dans des journaux et magazines renommés tels que le Wall Street Journal et le Time, mais aussi dans des reportages télévisés sur CNN ou la BBC. Dubai Duty Free doit son excellente réputationà de nombreuses distinctions internationales qui lui furent décernées pour la qualité de ses prestations. La zone détaxée s’est agrandie avec le nombre croissant de passagers du terminal. Tandis qu’en 1986, l’aéroport de Dubai comptait environ 3,7 millions de passagers, en 2000 le chiffre s’élevait déjà à 12,3 millions. En 2010, on s’attend même à atteindre plus de 70 millions de passagers.

Le Dubai Duty Free propose 35 000 lignes de produits qui vont des parfums et produits cosmétiques aux ordinateurs portables, caméras et articles de sport en passant par les voitures de luxe, les lingots d’or et les bijoux. Ces derniers articles font partie de ceux qui sont les plus vendus. Au cours des six premiers mois de l’année 2004, le chiffre d’affaires des articles en or a même augmenté de 47%. Tous les passagers partant de Dubai ou en transit peuvent effectuer des achats dans les boutiques franches et profiter de l’occasion pour acheter des bijoux en or à des prix relativement abordables. Rien d’étonnant donc à ce que Dubai soit également appelé la « ville
de l’or ».

Muhammad Ahmad, propriétaire et directeur général de la société Ahmad Systems (L.L.C) et également représentant exclusif pour les balances pour métaux précieux Sartorius dans les Emirats Arabes Unis, commercialise avec succès les appareils Sartorius depuis 1990. Le siège de sa société se trouve au Pakistan mais depuis 1998, il possède également une succursale à Dubai même, en plein milieu du souk de l’or, le centre des villes orientales où les négociants en or rivalisent entre eux pour faire des affaires. La situation géographique et politique favorable de Dubai a entre-temps contribué à ce que ce site devienne le centre de l’entreprise Ahmad Systems. Avec ses 15 employés, la société a pu réaliser l’année dernière son meilleur résultat avec un chiffre d’affaires d’environ 1 million d’euros obtenu uniquement avec des produits Sartorius. Cette tendance est d’ailleurs fortement à la hausse.

Ahmad Systems (L.L.C) a en tout vendu 12 balances pour métaux précieux Sartorius,
modèle GM3101 avec un afficheur supplémentaire, aux duty free shops de l’aéroport de Dubai spécialisées dans l’or. Ces balances sont utilisées depuis environ un an et permettent au personnel de peser les bijoux en or que les voyageurs souhaitent acheter. M. Ahmad trouve également que le lieu d’installation des balances, visibles de tous, n’est pas négligeable puisqu’il peut servir de support publicitaire pour les acheteurs potentiels de balances. Au Moyen-Orient, l’or et l’argent sont en général vendus au poids. La capacité de 3100 g et la précision de lecture correspondante de 0,1g des balances pour métaux précieux de Sartorius sont plus que suffisantes
pour couvrir l’étendue de poids des bijoux vendus.

Le métal précieux est proposésous forme de bracelets, de bagues et de chaînes ; la valeur artisanale et la forme de ces bijoux jouent toutefois un rôle secondaire vu le design souvent très simple. Les gérants des boutiques optèrent pour les balances pour métaux précieux Sartorius GM3101 en raison, entre autres, de leur excellente qualité et de leur longue durée de vie. L’affichage rapide, l’excellente répétabilité et le beau design faisaient partie également des caractéristiques exigées par les boutiques franches. De même, la flexibilité de l’équipement joua un rôle important ; l’afficheur supplémentaire YRD02Z pouvant être connecté à chaque balance, il est ainsi possible de lire le poids sur deux afficheurs placés de chaque côté : un afficheur pour le vendeur afin qu’il détermine le prix de la quantité d’or pesé, et l’autre pour le client afin qu’il puisse s’assurer que le poids est correct et soit entièrement satisfait.

Globalement, les employés du Duty Free Shop sont extrêmement satisfaits des balances pour métaux précieux Sartorius. M. Qaiser, directeur des ventes de Ahmad Systems (L.L.C.) àDubai, déclare à ce sujet : « Ce fut pour moi un sentiment extraordinaire que d’installer les balances à cet endroit unique et j’étais fier<d’y être parvenu tout seul. Je crois que cet emplacement va accroître l’image de marque des balances Sartorius et nous permettre de gagner davantage de clients. » Ahmad Systems (L.L.C) va continuer à l’avenir à aider le Dubai Duty Free Shop à l’occasion d’activités de marketing. Sartorius ne peut qu’en être satisfait car selon différentes
prévisions, les affaires des duty free shops de Dubai doivent continuer à croître considérablement. De plus, les boutiques franches accueillent tous les jours de nouveaux visiteurs puisque chaque passager qui quitte
l’aéroport est obligé de passer par cette zone et donc de venir aux boutiques où on utilise les balances pour métaux précieux Sartorius.


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